Линия консультаций «Сатори Консалтинг»

Специалисты отдела сопровождения группы компаний «Сатори Консалтинг» рады помочь Вам в решении возникающие вопросов связанных с работой в программах системы «1С». Мы предоставляем своим пользователям бесплатные консультации по телефону и электронной почте, даем рекомендации и ответы на конкретно поставленные вопросы, возникающие при использовании программных продуктов "1С".

При обращении на линию консультаций Вам необходимо располагать следующей информацией:

• Регистрационный номер программы (для подписчиков ИТС - регистрационный номер программы, на которую оформлена подписка)
• Название своей организации
• Версию программного продукта, название конфигурации

Мы рекомендуем Вам следующий порядок взаимодействия с нашими специалистами:

1. Постарайтесь, как можно точнее, сформулировать Вашу проблему.
2. Опишите последовательность Ваших действий.
3. Опишите полученный результат и поясните, чем он отличается от желаемого.
4. Все сообщения программы, появляющиеся на экране, цитируйте дословно.
5. Старайтесь формулировать вопрос с использованием общепринятых специальных терминов (программа, ключ защиты, сообщение, счета, проводки, субконто и т.д.)
6. Во время телефонной консультации находитесь, по возможности, рядом с компьютером.
7. Будьте готовы, в случае необходимости, описать аппаратную конфигурацию Вашего компьютера, сетевое оборудование, версию операционной системы, дополнительно используемое программное обеспечение.

Отвечая на Ваши вопросы специалист может воспроизвести возникшую ситуацию на своем компьютере, задать уточняющие вопросы, попросить выполнить некоторые уточняющие действия. Он даст Вам рекомендации сразу же или после более детального самостоятельного рассмотрения.

Линия консультаций группы компаний «Сатори Консалтинг» работает ежедневно с 10:00 до 18:00 кроме суббот, воскресений и праздничных дней по телефону: (3812) 906-911 (многоканальный) и электронной почте satory@satoryomsk.ru.

версия для печати